МФЦ Московской области: как записаться на прием, документы

Как записаться на прием в МФЦ

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ. Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в том числе центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации номер 1493 от 25.12.2014 года.

Запись в МФЦ и электронная очередь

В наши дни государственные услуги легко и просто можно получить через сеть МФЦ. Вы наверняка уже встречали вывески красно-коричневого цвета с надписью «Мои документы». Узнать адрес ближайшего к вам МФЦ легко и удобно в нашем каталоге организаций. А о способах записи на прием в многофункциональный центр мы расскажем в данной статье.

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

  • по телефону,
  • через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
  • непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

Запись в МФЦ по телефону

Проще всего, конечно, позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Если дозвониться по единому номеру не получается или время ожидания оказалось слишком длительным, вы можете позвонить на прямой номер.

Список номеров региональных МФЦ вы найдете в нашем каталоге адресов и телефонов центров. Откройте данную ссылку, найдите в таблице свой регион и перейдите по ссылке, кликнув на него. На открывшейся новой странице найдите таблицу с перечнем доступных МФЦ и выберите тот, который желаете посетить – откроется страница с прямыми контактами данного офиса «Мои документы».

Сделать звонок перед записью на прием будет полезно в любом случае. Всегда есть вероятность, что для получения услуги вам потребуется дополнения к имеющемуся пакету документов, либо данная услуга еще отсутствует в перечне услуг, которые может предоставить ваш МФЦ.

Поскольку телефонные линии в день принимают большое количество звонков, проявите терпение, если не удалось сразу же поговорить с оператором на линии или сотрудником по прямому номеру.

Запись на прием через Интернет

Онлайн через официальные сайты МФЦ

Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.

Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе. Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.

Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:

Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.

По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.

Читайте также:  Какая валюта в Черногории: кредитные карты, банкоматы

Запись через портал «Госуслуги»

На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).

Есть несколько сайтов:

  • единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
  • сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.

Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».

Перечень услуг проекта gosuslugi.ru совершенствуется и различается по регионам и городам. Часть услуг доступна онлайн, например, запись к врачу, часть представлена в виде информационных листов, часть проходит тестирование. Поэтому сразу проверьте, возможно ли в вашем регионе записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг». Войдя на портал gosuslugi.ru, в строку поиска введите «запись на прием в МФЦ», и если в перечне ниже появилась такая услуга, кликните по ссылке и выполните пошаговую инструкцию.

При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.

Писать на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. стоит, в случае если вы не обнаружили нужной вам услуги или при обнаружении технических неполадок, а так же для жалобы. Для современных пользователей есть телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тех же целей – жалоба или сообщение об ошибке.

Получение талона электронной очереди в МФЦ

Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа только один – нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей. Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.

Найдите терминал, выберите в меню раздел с указанием причины вашего посещения и подраздел, если это необходимо, введите требуемые данные и распечатайте ваш талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры. Это и есть ваш номер в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания.

Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.

Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.

Результаты посещения МФЦ по предварительной записи

Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.

Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство. Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно.

Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

Возобновление работы МФЦ в Подмосковье: режим работы и правила посещения

С 25 мая 2020 года многофункциональные центры (МФЦ) Московской области возобновили прием посетителей в ограниченном режиме. Какие услуги доступны в центрах и как попасть на прием к специалисту, читайте в материале портала mosreg.ru.

Этапы открытия МФЦ

Источник: ©, пресс-служба администрации городского округа Красногорск

Подмосковные МФЦ начали возвращаться к работе 25 мая. При этом наращивание прежнего объема работ планируется в три этапа. Первый шаг – оказание ограниченного перечня услуг юридическим лицам по предварительной записи.

На втором этапее, с 1 июня, планируется расширение объема услуг предприятиям и начало работы с физическими лицами.

На финальном этапе подмосковные МФЦ вернутся к полноценной работе.

Перечень услуг первого этапа

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

На первом этапе доступны семь услуг для юрлиц:

– кадастровый учет и регистрация прав на недвижимость;

– предоставление сведений из Единого государственного реестра недвижимости;

– регистрация тракторов, самоходных дорожно-строительных машин и прицепов;

– проведение ветеринарно-санитарного обследования;

– получение соглашения для оформления субсидии на противоэпизоотические мероприятия;

– выдача архивных справок, выписок, затрагивающих права и законные интересы заявителя;

– признание жилых помещений жилищного фонда непригодными для проживания.

Для посещения центров юридическим лицам необходимо предварительно записаться по телефону 8 (800) 550-50-30.

Работа с физическими лицами

Источник: Фотобанк Московской области, Борис Чубатюк

Физических лиц МФЦ начинают принимать с 1 июня. Посещение возможно только по записи, договориться о визите можно по телефону 8 (800) 550-50-30.

На этом этапе гражданам оказывают услуги, которые нельзя получить без очного приема – получение паспорта, оформление собственности на жилье и т.д.

Санитарные меры в МФЦ

Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Константин Семенец

Работа МФЦ осуществляется в строгом соответствии с требованиями Роспотребнадзора. Так, в офисах дважды в день проводят влажную уборку и дезинфекцию помещений и оборудования, регулярно проветривают помещения. Воздух обеззараживают с помощью бактерицидных облучателей.

Сотрудникам выдают кожные антисептики и другие средства дезинфекции, проводят регулярный контроль их состояния здоровья.

Офисы оснащены стендами с информацией о рисках возможного инфицирования при посещении МФЦ, о мерах личной и общественной профилактики гриппа, ОРВИ и коронавирусной инфекции.

Требования к посетителям

Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Константин Семенец

При посещении МФЦ граждане также обязаны соблюдать меры предосторожности: выдерживать социальную дистанцию, носить маску и перчатки. Недопустимо приходить в офис с температурой и признаками простуды.

Запись на приём в МФЦ: через Госуслуги и другие методы

  • Записаться на прием в МФЦ через интернет (официальный сайт)
  • Запись в МФЦ через Госуслуги
  • Предварительная запись на прием в МФЦ по телефону
  • Взять талон в терминале МФЦ

Сегодня граждане РФ для оформления документов и получения государственных услуг могут воспользоваться услугой «единого окна». Все, что для этого надо, это обратится в многофункциональный центр. Работают МФЦ на территории страны с 2007 года, в 2013 был проведен ребрендинг и их переименовали в «Мои документы». Филиалы центров имеют широкую географию, в пределах федерации функционирует более трех тысяч МФЦ. С января текущего года в силу вступили изменения в закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Согласно этому документу обратиться за услугами в МФЦ может любой гражданин и иностранец в РФ, независимо от прописки.

Читайте также:  Виза в Албанию для россиян в 2020 году: нужна ли виза. Срок, цена

Обращение в многофункциональный центр подразумевает упрощение регистрационных и информационных процессов. У организаций гибкий график работы, большинство систем автоматизированы. Это обеспечивает комфорт и оперативность работы с населением. Чтобы посещение МФЦ прошло максимально оперативно, заранее запишитесь на прием к регистратору. Ознакомьтесь со спектром услуг, оказываемых центрами.

Записаться на прием в МФЦ через интернет (официальный сайт)

Еще один вариант записи – подача онлайн-заявки на сайте местного многофункционального центра. Алгоритм действий соискателя прост. Находим ссылку на сайт МФЦ, расположенного рядом с Вами в каталоге «Мои документы», переходим по ней. На сайте ищем графу «Запись на прием». Следующий шаг – заполнение полей с персональной информацией и выбор нужной услуги из представленного списка. Завершающий этап – выбор даты и времени приема. Записаться можно на любую дату в течение двух недель.

Запись в МФЦ через Госуслуги

Подобная услуга доступна не во всех регионах страны и как выявил наш тест, не везде функционирует. На момент написания произведены попытки записаться в многофункциональные центры в трех областях и только в Ростовской области доступная запись, но записаться не удалось. На четвертом шаге сайт не позволил выбрать офис и услугу, а дальнейшие действия недоступны. Другие попытки успехом не увенчались. Возможно, это временная проблема, в таком случае статья будет дополнена.

В любом случае, расстраиваться не стоит, ведь есть и другие способы записи. Кроме того, на многих региональных сайтах МФЦ запись производится благодаря авторизации через Госуслуги. Воспользуйтесь пошаговой инструкцией:

  1. заходим в каталог «Мои документы»;
  2. по ссылке переходим на портал регионального МФЦ;
  3. находим пункт «запись»;
  4. в открывшемся окне находим предложение о записи посредством Госуслуг или вход через ЕСИА;
  5. логинемся;
  6. выбираем адрес ближайшего центра, подходящие дату и время приема.

Подобная возможность доступна в Московской, Ростовской, Калужской области, Республиках Татарстан и Башкортостан и других.

Предварительная запись на прием в МФЦ по телефону

Записаться в МФЦ на прием для подачи документов просто по телефону. У каждого отделения центра «Мои документы» есть свои контакты. Чтобы их узнать, надо пройти в каталог и разыскать реквизиты для связи.

Далее звоним по бесплатному телефону горячей линии. Операторы проконсультируют и запишут. Процедура займет не более 5 минут.

Взять талон в терминале МФЦ

Еще одно неудобное, но доступное решение – взять талончик электронной очереди непосредственно в отделении МФЦ. В большинстве филиалов в приемной установлены портативные терминалы. С их помощью можно распечатать талон с датой и временем посещения центра.

Независимо от выбранного способа предварительной записи, электронная очередь – это удобная услуга, призванная максимально снизить затраты времени на ожидания в очередях ведомств. Воспользовавшись ею, россияне могут свести посещение в МФЦ до двух раз – подачи бумаг и получения документов на руки. Обслуживание у окна регистратора занимает до 15 минут.

МФЦ «Мои документы» в Москве и Московской области

Жизнь российских граждан стала намного легче в тот момент, когда открыли свои двери центры предоставления государственных услуг (МФЦ). Теперь оформить все документы можно в одном месте, не тратя свое время и силы на длительное посещение нескольких заведений.

Воспользоваться услугами центра просто, достаточно записаться на прием в МФЦ любым удобным способом (по телефону или в интернете). Жители Москвы и Московской области могут решить муниципальные вопросы в короткий срок благодаря отделениям МФЦ «Мои документы».

  1. Официальный веб-портал МФЦ Москвы
  2. Услуги
  3. Стоимость и сроки оказания услуг
  4. Режим работы, телефоны и адреса филиалов МФЦ «Мои документы»
  5. Филиалы МФЦ «Мои документы» на карте
  6. Предварительная запись на прием в МФЦ «Мои документы»
  7. Как проверить статус поданной заявки?
  8. Личный кабинет МФЦ «Мои документы»
  9. Как и куда подавать жалобы на МФЦ «Мои документы»?
  10. Дополнительные сведения
  11. Подводим итоги

Официальный веб-портал МФЦ Москвы

Портал МФЦ «Мои документы» — это официальный сайт, содержащий полные и достоверные сведения о муниципальных услугах, оказываемых филиалами МФЦ. На сайте представлен перечень всех услуг, их стоимость и сроки предоставления, полный список необходимых документов, адреса отделений МФЦ, контактные телефоны службы поддержки и горячей линии и т. п. Подать заявку на получение услуги можно в электронном формате и по телефону.

Услуги

В МФЦ «Мои документы» оказываются различные услуги, как бесплатные, так и платные. Работа с документами — это основной вид деятельности таких центров. К популярным услугам относятся:

  • замена водительского свидетельства;
  • восстановление или получение СНИЛС;
  • выдача свидетельства о рождении;
  • оформление льготных пособий;
  • восстановление утерянной документации;
  • получение и восстановление паспорта РФ и загранпаспорта;
  • выдача водительских прав.

В МФЦ также можно решить вопросы недвижимости: оформить дарственную, приватизировать землю, зарегистрировать право собственности, выписаться или вписаться в квартиру. МФЦ «Мои документы» предоставляет дополнительные услуги, такие как:

  • регистрация ИП и ООО;
  • получение выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРН;
  • закрытие ООО и ИП; оформление и выдача лицензии на занятие бизнесом;
  • регистрация закладной по ипотеке и т. п.

В государственных центрах можно оформить любые личные документы: военный билет, охотничий билет, трудовую книжку, разрешение на оружие, карту водителя для тахографа и т. п.

В открытом доступе находятся услуги для семей с детьми:

  • оформление всех видов детских пособий,
  • запись ребенка в первый класс,
  • получение статуса многодетной или малоимущей семьи и т. п.

Не менее востребованы пенсионные услуги — выход на пенсию, оформление надбавки к пенсии и т. п. В МФЦ выдаются готовые справки — о размере пенсии, о составе семьи, о регистрации и т. п. В некоторых отделах можно воспользоваться платными техническими услугами — ксерокопировать и отсканировать документ, распечатать документ.

Стоимость и сроки оказания услуг

На сайте МФЦ «Мои документы» можно получить полную информацию о стоимости и сроках оказания услуг. Для этого введите в строку поиска название нужной услуги, после этого откроется дополнительное окно со всей нужной информацией.

Режим работы, телефоны и адреса филиалов МФЦ «Мои документы»

О рабочем графике всех отделений МФЦ можно узнать по справочному телефону или на официальном сайте. Практически все филиалы работают без выходных с 8 до 20 часов, но все же рекомендуем уточнить режим работы центров в праздничные и выходные дни. Найти рабочий график отделения МФЦ в конкретном районе и населенном пункте можно, открыв на сайте карту Москвы и Московской области.

Филиалы МФЦ «Мои документы» на карте

На интерактивной карте Москвы и МО, на которой обозначены все работающие филиалы, можно выбрать ближайший отдел МФЦ «Мои документы», узнать его точное расположение и проложить к нему кратчайший маршрут.

Предварительная запись на прием в МФЦ «Мои документы»

Записаться на прием можно любым удобным способом: по телефону, на сайте mos.ru, в терминале ГКУ МФЦ «Мои документы», на портале Госуслуг (доступно не всем). На сайте mos.ru нужно выбрать кнопку «Записаться на прием», указать персональные данные, нужное отделение, услугу и удобную дату записи. На портале Госуслуг зайти в раздел «Электронная запись в МФЦ», выбрать время для записи и адрес нужного отделения.

Как проверить статус поданной заявки?

Проверить готовность документов можно по справочному телефону или на сайте МФЦ «Мои документы». С недавнего времени, проверка статуса документов в онлайн-приложении невозможна, все электронные данные теперь находятся на портале mos.ru. Чтобы узнать о статусе заявки, необходимо вписать персональный регистрационный номер, указанный в расписке, выдаваемой при первом посещении центра. Вся информация находится в полной доступности для всех пользователей.

Личный кабинет МФЦ «Мои документы»

Для использования сервиса МФЦ «Мои документы», нужно пройти обязательную регистрацию. Порядок действий следующий: Перейти на сайт mos.ru.

Выбрать «Войти» и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Читайте также:  Недвижимость в Германии — как купить квартиру или дом

Ввести персональные данные в предложенную анкетную форму. Придумать персональный пароль, повторить его ввод в соответствующей графе. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

После успешной регистрации, пользователь может успешно войти в персональный кабинет для физических лиц МФЦ «Мои документы». В качестве логина используется электронная почта или мобильный телефон, указанные при регистрации.

Больше возможностей предоставляет профиль в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Для регистрации на портале необходимо:

Перейти на официальный портал Госуслуг и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

В открывшемся окне ввести персональные данные в предложенную анкетную форму.

Чтобы использовать расширенный список услуг, необходимо ввести паспортные данные и номер СНИЛС. Для пользования более полным перечнем, необходимо подтвердить свою личность в центре МФЦ «Мои документы».

Как и куда подавать жалобы на МФЦ «Мои документы»?

В случае некорректного обслуживания в отделении, нарушения сроков рассмотрения заявки, клиент имеет полное право подать жалобу на МФЦ «Мои документы». Составить жалобу можно в электронном виде, войдя в приемный раздел на официальном сайте. Образец жалобы находится на сайте МФЦ. Вымогательство, мошенничество и взятки — более серьезные нарушения, которые требуют обращения в прокуратуру и в суд. Образец жалобы можно получить у юриста или в самой инстанции.

Дополнительные сведения

Центры «Мои документы» уже стали основным инструментом по предоставлению муниципальных услуг российскому населению. Все центры работают с 8 до 20 часов без выходных, посетителя обслуживают всего за 15 минут.

«Мои документы» — это теперь не только папка на рабочем столе вашего компьютера, это крупнейший общероссийский бренд сети центров, предоставляющий весь спектр государственных услуг. Ежедневно 104 центра «Мои документы» в Москве и МО принимают более 60000 человек.

Главное преимущество МФЦ «Мои документы»— экономия вашего времени. Понятие «очередь» здесь не существует, всего несколько секунд и вы уже на приеме у опытного специалиста. Не знаете, какие понадобятся документы или забыли необходимую справку? Сотрудники МФЦ постараются решить все возникшие у вас вопросы.

Всего московские филиалы МФЦ предоставляют более 150 услуг, выдают более 250 видов документов. На официальном сайте можно найти ближайший филиал МФЦ, узнать сведения о загруженности выбранного центра, записаться на прием онлайн. Всего около 80% обращений приходится на долю кадастровой палаты и Росреестра.

Сегодня с такой большой массой запросов в столице справляются всего около пяти тысяч сотрудников центров «Мои документы». Параллельно с работой сотрудники многофункциональных центров ежедневно учатся, осваивают новые компьютерные программы и базы данных.

У россиян появилась возможность получить в центрах «Мои документы» информацию о доступных вакансиях на бирже труда, справку о наличии или отсутствии судимости. В Троицком и Московском округах Москвы теперь курсируют микроавтобусы — мобильные офисы, в них на полностью оснащенных рабочих местах эксперты центров ведут прием населения. В многофункциональных центрах проводятся интересные выставки, мастер-классы для взрослых и детей, встречи с известными москвичами.

Все отделения МФЦ оснащены кабинками моментальной фотографии, аппаратами для ксерокса и принтерами, компьютерами с доступом в интернет. В каждом отделении оснащены комфортные и интересные детские игровые зоны. Если раннее в обычном госучреждении ребенок часами томился в очереди со взрослыми, то здесь в его полном распоряжении комфортная и просторная детская комната с телевизором, досками для рисования и интересными игрушками.

Специально для центров «Мои документы» научными сотрудниками Московского технологического института был разработан умный говорящий робот. Робот-помощник определит пол посетителя и его настроение, укажет путь к нужному кабинету и предоставит любую справочную информацию.

Будет ли у робота прописан в памяти главный закон робототехники не сообщается, а пока всех посетителей МФЦ по своему закону, точнее по кодексу, принимают обычные сотрудники.

Обладателям устройств на базе Android и iOS доступно мобильное приложение МФЦ «Мои документы Онлайн». Нужных и полезных функций, облегчающих повседневную жизнь, в нем на порядок больше: можно получить сведения о графике отключения горячей воды, проконтролировать питание ребенка в школе, заказать такси, доставку документов из отделения МФЦ до вашего дома или места работы.

Подводим итоги

МФЦ «Мои документы» — государственная организация, где можно с легкостью оформить все нужные вам документы, комплексно решить вопросы муниципального, регионального и федерального уровней. Оформить паспорт, записать ребенка в первый класс, оплатить государственные пошлины, оформить документы на недвижимость, проконсультироваться у юриста — все это вы сможете сделать в МФЦ «Мои документы».

Как записаться в МФЦ

  • МФЦ Москвы
  • Как проверить готовность документов в МФЦ
  • Как записаться в МФЦ
  • Регистрации юридических лиц через МФЦ
  • Выдача паспортов и водительских удостоверений

Предварительная запись в МФЦ доступна:

  • через интернет;
  • по телефону.

Как записаться в МФЦ через интернет

Запись на сайте регионального МФЦ

К сожалению, региональные сайты государственных учреждений «Мои документы» не имеют единого стандарта, поэтому система электронной записи на конкретном портале может отсутствовать, находиться в стадии разработки или тестирования, работать с ошибками.

Тем не менее, можно выделить 3 основных способа записи через сайты центров «Мои документы»:

  1. Запись без авторизации.

На порталах некоторых регионов (например: Калининград, Киров, Самара) не нужно заводить Личный кабинет или иметь учетную запись на Госуслугах, достаточно просто найти нужную вкладку, выбрать услугу, дату и время приема:

Не забудьте распечатать готовый талон! Если возможности для распечатки у вас нет, сфотографируйте талон на телефон или просто запишите основные сведения: pin-код, время и дату приема.

Для того чтобы воспользоваться предварительной записью:

  • подойдите на прием в МФЦ за 5 минут до выбранного времени;
  • введите pin-код в терминале электронной очереди;
  • получите персональный талон;
  • ожидайте вызова на прием.

Примечание: с 1 апреля 2018 года МФЦ меняет порядок записи через свои официальные сайты. Записаться онлайн смогут только те пользователи, которые имеют подтвержденный аккаунт на портале Госуслуг.

  1. Запись для авторизованных пользователей Госуслуг.

Большинство сайтов МФЦ (с функционирующей системой предварительной записи) дают возможность получить талон только зарегистрированным пользователям портала Госуслуг.

Пример для Красноярского края:

Затем запись на предварительный прием осуществляется по стандартному алгоритму: выбор отделения МФЦ, услуги, даты и времени посещения.

Запись через портал Госуслуг

Пользователи, имеющие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг, могут записаться на прием в МФЦ непосредственно на данном портале без перехода на региональный сайт «Мои документы».

Нужно отметить, что данный способ не является востребованным, поскольку система находится в стадии тестирования и работает со сбоями. Чаще всего пользователя автоматически выбрасывает на страницу с контактными телефонами МФЦ или в предложенном меню не производится переход по ссылкам.

Общий алгоритм записи выглядит следующим образом:

  1. Найдите в общем перечне услуг «Запись на прием в МФЦ» (https://www.gosuslugi.ru/59453/1/info) или нужную вам услугу
  2. Выберите вкладку «Как получить услугу» или укажите способ получения услуги «Личное посещение МФЦ» (нужно отметить, что для большинства регионов данные вкладки в настоящее время неактивны).
  1. Если данная функция в регионе обращения реализована, нажмите на кнопку «Запись на прием».
  2. Выберите отделение центра, дату и время приема.
  3. Получите талон.

Ниже показан запрос на прием в МФЦ для Санкт-Петербурга (в данном случае система выдает окно для записи по телефону).

Как записаться в МФЦ по телефону

  • по телефону горячей линии (Call-центра) МФЦ вашего региона;

Как отменить предварительную запись в МФЦ

Если по каким-либо причинам вы не сможете посетить МФЦ в выбранное время, запись нужно отменить. Для этого позвоните по телефону горячей линии (Call-центра) и назовите оператору pin-код вашего талона. Оператор аннулирует предварительную запись и освободит зарезервированное вами время для других посетителей.

На некоторых сайтах МФЦ реализована функция отмены предварительной записи онлайн, но следует отметить, что данная функция встречается крайне редко:

Жители столицы, зарегистрированные на портале государственных и муниципальных услуг Москвы, могут аннулировать предварительную запись через Личный кабинет пользователя.

Добавить комментарий